主要联系方式与信息块

我们提供以下多种官方联系渠道，请根据您的需求选择。所有官方联系渠道均以本页面列出的信息为准，请警惕任何冒用我们名义的诈骗行为。

• 官方邮箱：[email protected] —— 适用于详细问题描述、合作提案、账号申诉等需要留档的正式沟通。我们承诺在1个工作日内（最迟不超过24小时）回复您的邮件。
• 在线客服系统：网站右下角"在线咨询"按钮 —— 这是最快捷的沟通方式。工作时间内，由真人客服实时接待；非工作时间，智能机器人会先收集您的问题并转交至次日值班客服。平均首次响应时间低于3分钟。
• 玩家社区论坛：bbs.chuanqi-sifu.net.cn —— 您可以在社区中发布问题求助，我们的版主团队和热心玩家会为您解答。同时，这里也是获取新服资讯、攻略心得和参与活动的重要阵地。
• 商务合作专线：[email protected] —— 如果您是传奇私服GM或运营团队，希望在新开传奇私服港台服列表中获得推荐位或进行深度合作，请发送邮件至该地址，并附上您的服务器名称、开服时间、版本特色以及服务器IP地址。

请注意，我们目前不提供电话客服支持，以防止电信诈骗和骚扰。所有沟通均通过线上渠道进行，这有助于我们保留沟通记录，更好地保障您的权益。

工作时间与服务承诺

我们的在线客服工作时间覆盖每天早9:00至晚24:00（北京时间），全年无休。在此期间，您的问题将得到优先处理。深夜及凌晨时段，我们提供邮件和工单系统支持，技术值班团队会处理服务器紧急故障（如大面积掉线、登录器被攻击等），但对于游戏内具体玩法咨询，可能会延迟至次日工作时间回复。

我们向所有用户做出以下服务承诺：

1. 时效承诺：对于服务器无法连接、登录器报错等紧急技术问题，我们承诺在15分钟内给出初步排查方案或回复。
2. 透明承诺：对于玩家与服务器运营方之间的纠纷（如充值未到账、账号被误封），我们将秉持中立、公正的原则介入调查，并在48小时内公布调查结果。
3. 隐私承诺：您的所有个人信息和沟通内容均受隐私保护政策约束，我们绝不会将您的数据泄露给任何第三方（详见"隐私说明"页面）。

各部门业务联系指引

为了确保您的请求能够被最专业的人员处理，我们建议您根据具体事务性质，将邮件发送至对应的部门邮箱。错误的收件部门可能会导致处理时间延长1-2天。

发送邮件时，请在标题栏清晰注明【事务类型】+【服务器名称/版本】+【问题简述】，例如：【技术支持】-【1.76复古】-【登录器提示服务器维护中】。这将帮助我们更快地为您分配处理人员。

常见问题与快速解答

在您正式提交问题之前，请浏览以下高频问题，这可能会为您节省宝贵的时间。

1. 我想推荐一个新开的传奇私服，如何提交？

我们欢迎所有合法合规的传奇私服运营团队提交开服信息。请发送邮件至 [email protected]，邮件中必须包含：服务器名称、开服时间、版本类型、服务器线路、网站或登录器下载地址、以及一段简短的版本特色描述。我们的评测团队会在48小时内对服务器进行测试，并告知您是否通过审核。

2. 我在游戏里充值的元宝没有到账，应该找谁？

首先，请确认您的充值渠道是否为服务器官方提供的渠道。如果是通过我们平台推荐的支付链接进行的充值，请您保留好充值订单号，并联系平台监察部（[email protected]），我们会协助您与服务器运营方进行沟通。如果是通过第三方私下交易，我们无法介入处理，请务必警惕诈骗风险。

3. 如何举报一个虚假宣传或恶意圈钱的服务器？

如果您发现某个新开传奇私服港台服存在与实际严重不符的宣传（如宣称永久合区却频繁开新服圈钱），请收集好宣传截图、充值记录等证据，发送至 [email protected]。一经查实，我们将立即将该服务器从平台下架，并加入"黑名单"永久不再收录。

4. 你们平台是否提供游戏代练或装备交易服务？

不提供。我们是一个纯粹的信息服务平台，不参与任何游戏内的代练、账号交易或装备买卖行为。我们强烈建议玩家在游戏内通过官方渠道进行交易，以避免财产损失和账号安全风险。